À propos de nous

1. À propos de la boutique

La boutique en ligne ISTRIKO propose une sélection de produits destinés aux consommateurs et accorde une attention particulière à la clarté des informations présentées, à la qualité du service et à la simplicité du parcours d’achat.

L’objectif est de proposer une expérience d’achat fluide, pratique et sécurisée, depuis la passation de la commande jusqu’à la réception du colis.

2. Nos engagements

Une attention particulière est portée à la qualité des produits, à la transparence des prix, à la sécurité des paiements, au traitement des commandes, aux délais d’expédition ainsi qu’à la qualité du service client.

Les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de paiement, aux délais de livraison ainsi qu’aux conditions applicables aux retours, remboursements et échanges sont présentées de manière aussi claire et transparente que possible.

3. Traitement des commandes et livraison

Chaque commande est traitée selon un processus standardisé afin de permettre un suivi efficace et une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Les commandes sont expédiées conformément aux conditions indiquées sur le site au moment de l’achat.

Lorsque cela est prévu, un système de suivi logistique peut être mis à disposition afin de permettre au client de suivre l’avancement de la livraison.

4. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés, conformément aux exigences de sécurité applicables.

La transmission des données de paiement est protégée par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment TLS.

La boutique en ligne n’a pas accès aux données complètes de la carte bancaire et celles-ci ne sont pas conservées après la finalisation de la transaction.

5. Service client

Le service client est disponible pour répondre aux questions concernant les produits, les commandes, les livraisons, les retours, les remboursements, les échanges ainsi que toute autre question relative aux services proposés.